Notis Privasi ini menerangkan cara Nomobug Pest Control Services (“Nomobug”, “kami”) mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (“PDPA”). Notis ini terpakai kepada pelawat laman web nomobugservice.com dan semua pelanggan yang menghubungi atau menempah perkhidmatan kami melalui laman web, WhatsApp, telefon atau media sosial.

Dengan memberikan data peribadi anda kepada kami atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju data tersebut diproses seperti yang diterangkan di bawah.

DATA PERIBADI YANG KAMI KUMPUL

• Maklumat perhubungan: nama, nombor telefon, alamat e-mel dan alamat premis.
• Maklumat premis dan servis: jenis premis, masalah perosak, tarikh servis, laporan servis, serta gambar atau video premis yang diambil sebagai rekod kerja.
• Maklumat syarikat (pelanggan komersial): nama syarikat, nombor pendaftaran dan butiran pegawai yang dihubungi.
• Maklumat bayaran: rekod transaksi, resit dan invois. Butiran kad kredit diproses oleh penyedia gerbang pembayaran dan bank; kami tidak menyimpan nombor kad penuh anda.
• Maklumat komunikasi: mesej, panggilan dan maklum balas yang anda hantar kepada kami.
• Maklumat penggunaan laman web: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilawati, serta kuki.

CARA KAMI MENGUMPUL DATA

Kami mengumpul data terus daripada anda apabila anda mengisi borang di laman web, menghantar mesej WhatsApp, menghubungi kami melalui telefon atau media sosial, menjawab iklan kami, menempah servis atau membuat bayaran. Sebahagian maklumat dikumpul secara automatik melalui kuki dan alat analitik semasa anda melayari laman web kami, dan sebahagian lagi direkodkan oleh juruteknik semasa servis dijalankan.

TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Kami menggunakan data peribadi anda untuk:

• menjawab pertanyaan dan menyediakan sebut harga;
• mengesahkan, menjadualkan dan menjalankan servis di premis anda;
• mengeluarkan invois, resit dan memproses bayaran;
• menguruskan waranti, servis susulan dan aduan;
• menghantar peringatan janji temu dan makluman berkaitan servis;
• menghantar promosi atau tawaran, sekiranya anda bersetuju menerimanya;
• menambah baik perkhidmatan, laman web dan latihan kakitangan kami;
• mematuhi keperluan undang-undang, percukaian dan perakaunan.

PENDEDAHAN KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data anda hanya dikongsi dengan pihak berikut, setakat yang perlu untuk tujuan di atas:

• kakitangan dan juruteknik kami yang menguruskan servis anda;
• bank dan penyedia gerbang pembayaran yang memproses bayaran anda;
• penyedia perkhidmatan IT, storan awan, pemesejan dan perisian yang kami gunakan untuk mengurus tempahan dan rekod;
• juruaudit, akauntan dan penasihat profesional kami;
• pihak berkuasa atau agensi kerajaan, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami menyimpan data pada pelayan di luar Malaysia. Dalam keadaan ini, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap yang setara dengan PDPA.

KEWAJIPAN MEMBERIKAN DATA

Nama, nombor telefon dan alamat premis adalah wajib untuk kami menyediakan sebut harga dan menjalankan servis. Jika maklumat ini tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menerima tempahan anda. Maklumat lain adalah pilihan.

GAMBAR, VIDEO DAN PEMASARAN

Gambar dan video premis diambil sebagai rekod kerja. Ia hanya digunakan dalam bahan pemasaran, media sosial atau laman web kami dengan kebenaran anda, dan wajah serta maklumat yang boleh mengenal pasti individu akan dikaburkan atau dikecualikan setakat yang munasabah. Anda boleh menarik balik kebenaran ini atau berhenti menerima mesej promosi pada bila-bila masa dengan menghubungi kami.

KUKI DAN ANALITIK

Laman web kami menggunakan kuki dan alat analitik serta pengiklanan pihak ketiga untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web dan mengukur keberkesanan iklan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda; sesetengah fungsi laman web mungkin terjejas.

KESELAMATAN DAN TEMPOH SIMPANAN

Kami mengambil langkah teknikal dan pentadbiran yang munasabah untuk melindungi data anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran, termasuk mengehadkan akses kepada kakitangan yang memerlukannya sahaja. Data disimpan selagi diperlukan untuk tujuan di atas, termasuk tempoh waranti dan kontrak, dan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang percukaian dan perakaunan. Selepas itu, data akan dipadam atau dimusnahkan dengan selamat.

HAK ANDA

Di bawah PDPA, anda berhak untuk:

• meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan;
• meminta data yang tidak tepat atau tidak lengkap dibetulkan;
• menarik balik persetujuan atau mengehadkan pemprosesan data anda;
• berhenti menerima komunikasi pemasaran.

Permintaan boleh dibuat melalui butiran di bahagian Hubungi Kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan. Menarik balik persetujuan untuk data yang wajib boleh menyebabkan kami tidak dapat meneruskan servis.

DATA KANAK-KANAK

Perkhidmatan kami ditujukan kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak dengan sengaja.

PAUTAN KE LAMAN LAIN

Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman pihak ketiga seperti WhatsApp dan media sosial. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi laman tersebut.

PERUBAHAN NOTIS

Kami boleh mengemas kini Notis Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kuat kuasa.

BAHASA

Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Bahasa Malaysia dan versi Bahasa Inggeris notis ini, versi Bahasa Malaysia akan diguna pakai.

HUBUNGI KAMI

Untuk sebarang pertanyaan, permintaan akses atau pembetulan data, atau aduan berkaitan data peribadi:

Nomobug Pest Control Services (202303246301 / 003534222-A)

T1-23-14, BSP Skypark, Bandar

Saujana Putra, 42610 Jenjarom, Selangor

Telefon / WhatsApp: 016-623 0377 Isnin hingga Sabtu, 9:00 pagi hingga 7:00 malam